Poder tomar decisiones basadas en datos es crucial cuando se trata de evaluar la idoneidad de un ERP. Gracias a las comparativas de las diferentes soluciones de mercado, los responsables de la toma de decisiones pueden conocer los productos en profundidad, así como sus puntos fuertes y sus áreas más débiles.
En este tipo de comparativas, la que cada año realiza Panorama Consulting es ya un clásico. “Clash of titans 2020” es un informe basado en las respuestas de 134 encuestados que han seleccionado o implementado SAP, Oracle, Microsoft o Infor en sus organizaciones.
Este análisis se basa en una variedad de soluciones para estos cuatro “titanes” de la industria del software.
En el artículo de hoy, queremos resaltar el valor de Infor como solución ganadora en esta comparativa, analizando sus fortalezas y debilidades, así como las áreas y funcionalidades donde destaca.
Infor, solución industrial
Infor ofrece soluciones específicas para aquellas industrias centras en el producto, como la de fabricación y la distribución mayorista y minorista.
Aunque su apuesta clásica ha sido desde sus inicios comercializar sus tres ERPs centrados en el producto, Infor apuesta hoy en día por su suite cloud, una combinación de sus principales soluciones en la nube junto a las capacidades específicas de cada industria.
Gracias a esta nueva estrategia, Infor figura en el cuadrante mágico de Gartner, una herramienta de todos conocida para valorar el grado de innovación y nivel de desarrollo de las empresas dedicadas a la tecnología a nivel mundial. En este caso, el puesto de Infor está entre las aplicaciones Cloud, donde cuenta con aproximadamente 560 clientes.
Cloudsuite, la apuesta de Infor para la industria
La solución CloudSuite está diseñada para clientes de medianas y grandes empresas multinacionales.
En su oferta se incluyen productos básicos de ERP con configuraciones y extensiones específicas para clientes en múltiples verticales. Estos verticales industriales incluyen los sectores aeroespaciales y de defensa, automotriz, fabricación industrial, alimentos y bebidas, alquiler de equipos y distribución.
Infor CloudSuite utiliza la plataforma Infor OS, que ha recibido apoyo tanto financiero como estratégico en los últimos meses por parte de la compañía.
Entre los paquetes integrados destacan el de inteligencia empresarial y análisis específico de la industria. La plataforma también ofrece capacidades tecnológicas avanzadas como inteligencia artificial, análisis y experiencia de usuario avanzada, y capacidades de integración mejoradas. Infor puede ofrecer estas capacidades tecnológicas como parte del servicio de suscripción CloudSuite.
Gracias precisamente a CloudSuite, Infor se ha colocado en el cuadrante de visionarios, reservado a aquellas soluciones que liderarán el futuro por su capacidad para innovar.
La visión de Infor en este sentido es muy sólida, ya que apuesta fuertemente por la mentalidad cloud. Sin embargo, no todo son buenas noticias. Según el informe Clash of Titans 2020, Infor tiene áreas donde debe tener precauciones, como la ejecución de ventas.
Como hemos comentado, la nueva inyección financiera recibida en 2019 hace pensar que en 2020 mejorará su capacidad de ejecución. Además, su expansión a varios países de Latinoamérica le proporciona capacidad operativa en esta región.
Fortalezas y debilidades de Infor
Ninguna solución es perfecta, siempre existen áreas donde destacar y otras donde hay margen de mejora.
Fortalezas de Infor
Empecemos por las fortalezas de Infor. CloudSuite tiene capacidades probadas para muchos verticales, incluidos aquellos con requerimientos complejos globales como los de la industria automotriz, la aeroespacial o de defensa, así como el de la manufactura industrial.
¿Cuál es la estrategia que Infor desea para potenciar CloudSuite? Crecer en múltiples sectores mediante su núcleo central con mejoras específicas de cada industria. Además, han cosechado éxitos en el traslado de clientes locales complejos a la nube, así como la consecución de nuevos clientes directamente cloud.
Precauciones
En lo que se refiere a las precauciones, las funcionalidades de la solución CloudSuite han puntuado alto en determinados sectores, pero bajo en otros.
A medida que Infor se expande a nuevos sectores, Gartner recomienda comprobar a los potenciales clientes referencias de proyectos realizados con éxito.
En lo que se refiere a los recursos de consultoría y soporte, los clientes de Infor han informado de falta de los mismos en todas las regiones. Infor se está esforzando en dar solución a esta circunstancia mediante la búsqueda de socios estratégicos.
Análisis de las capacidades de Infor
En informe “Clash of titans 2020” evalúa varios puntos elementales de los principales titanes de la industria del software, como hemos comentado.
Transformación digital
Como es bien sabido, hay dos formas de aprovechar el potencial de un ERP: como una transformación comercial digital o como una implementación.
La primera es más común entre los clientes de Microsoft. Muchos de sus clientes son empresas más pequeñas y, a medida que crecen, necesitan crear nuevas fuentes de ingresos, por lo tanto, necesitan de una transformación digital.
Entre los clientes de Infor, la transformación digital es menos común. De hecho, en el Inforum de 2019, Infor mencionó que aproximadamente dos de cada diez de sus proyectos son transformaciones verdaderamente digitales. La mayoría de sus proyectos son en realidad optimizaciones digitales, lo que significa que se centran en mejorar los procesos y modelos comerciales existentes.
Iniciativas empresariales incluidas en la estrategia digital
El enfoque centrado en la funcionalidad MES es más común entre los clientes de SAP. La mayoría de los que implementan S/4HANA son empresas complejas, por lo que la funcionalidad MES se aborda después de la fase de implementación inicial.
Sin embargo, los clientes de SAP que ya han implementado SAP ECC a menudo consideran la funcionalidad MES como un proyecto independiente para mejorar su sistema existente.
En este sentido, el enfoque centrado en la funcionalidad EAM es más común entre los clientes de Infor. Ha sido una prioridad para Infor desde hace años y su presencia en este espacio es cada vez mayor. Se debe, principalmente, a que las soluciones de Infor tienen una profunda funcionalidad de tipo empresarial.
Recursos internos vs externos
Los clientes de Infor utilizan en su mayoría recursos internos. La compañía se centra en los servicios de consultoría directa, lo que requiere una involucración importante por parte del cliente, ya que sus recursos son finitos.
Por el contrario, los clientes de Microsoft suelen utilizar en su mayoría recursos externos. Su fuerte dependencia del canal de partners para las implementaciones aumenta la dependencia de los clientes. Si bien los partners de las soluciones tienden a involucrarse más con los proyectos en comparación con trabajar directamente con el proveedor, la capacidad de una organización para ser autosuficiente también es importante.
Duración de los proyectos
Dada la cantidad de recursos, tiempo y dinero que se dedican a un proyecto ERP, incluso los más pequeños retrasos afectan al presupuesto. Para evitar demoras, es importante asegurarse de que tu plan de proyecto incluye actividades como la recopilación de requisitos, el diseño del sistema, las pruebas y la migración de los datos al ERP.
Las organizaciones que completaron la implementación de un producto Infor tuvieron la mayor duración del proyecto. Se debe principalmente a que los requisitos de los clientes de Infor son muy complejos, lo que inevitablemente requiere tiempo.
Conclusión
Si bien seleccionar un ERP conocido genera más confianza que una apuesta visionaria como puede ser Infor, la mejor solución debe ser siempre la que se adecúe a las necesidades de cada empresa.
La pregunta que hay que plantearse es «¿Cuáles es el mejor ERP para mis procesos y objetivos empresariales?»
En otras palabras, antes de comenzar la selección de un ERP, es clave definir una estrategia digital.
Ten en cuenta los puntos débiles de tu infraestructura de IT actual y determina qué necesitas cambiar para respaldar tus objetivos. Asegúrate de resaltar no solo los beneficios del ERP sino también los costes y riesgos.
Si bien la implementación de un ERP puede suponer muchos beneficios comerciales, conlleva un riesgo significativo.
Afortunadamente, puedes mitigar el riesgo centrándote en la reingeniería de procesos de negocio y la gestión del cambio organizacional. Contacta con nosotros para saber cómo puedes prepararte para una selección que se ajuste a tus necesidades.
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Juan José Nieto
Director Consultoría y Aplicaciones
