En la actualidad, cualquier negocio de fabricación necesita dar una respuesta eficaz al incremento en el nivel de exigencia de los clientes. De hecho, uno de los grandes desafíos de los fabricantes es reportar con precisión a sus clientes, y en tiempo real, en qué punto están y cuando tendrán sus pedidos.
Solución
Es habitual que, una vez lanzada la planificación de la producción, los cambios que se producen en ella no lleguen al ERP, CRM u otras herramientas que utilizan los equipos ajenos al proceso de fabricación hasta que no ha terminado la producción de dicho pedido. Dada esta situación, delegaciones y equipos comerciales no tienen visibilidad sobre el estado o las fechas reales de entrega, impidiendo que estén informados para decidir si deben informar a los clientes.
Por eso Semantic Systems, ha desarrollado una Solución Especializadas Factory que es un visor que refleja el estado actual de fabricación y las fechas de entrega previstas de los pedidos.
Beneficios
- Su objetivo es mejorar la transparencia de la fabricación.
- Al tener acceso a información detallada sobre sus pedidos, los clientes se sienten más involucrados y seguros en el proceso de fabricación.
- Esta transparencia no solo es esencial para la satisfacción del cliente, también lo es para la propia empresa puesto que mejora su eficiencia operativa.
Conclusión
Los retrasos en la comunicación o la falta de claridad ocasionan muchos malentendidos, ajustes de última hora, etc., que también causan problemas internos entre las diferentes áreas de la compañía.
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